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宇通从容上“两会”

来源:网络转载 2020-09-04 21:34:12 阅读:

本篇文章1595字,读完约4分钟

3月5日上午9点,第十一届全国人民代表大会第五次会议在人民大会堂举行。大约在会议开始前半个小时,代表和委员会成员的大巴进入了天安门广场。

与此同时,郑州宇通客车有限公司京津冀区域服务经理李正清和宇通服务人员也到达袖手旁观指定岗位。

“永不出错”

“早上6点,我出去了。”上午10点左右,经过一番波折,记者见到了在人民大会堂附近等候在车辆保障人员待命点的李正清。他说:“根据要求,我们必须在早上7点前到达所有车站。我不能同时去这么多车站。其他车站的车辆只能由其他服务人员检查。到达车站后,第一件事就是联系每个车站的全国"两会"负责干部,告诉他们有什么问题就联系我。7点05分,车辆首次启动。这是为了检查车辆能否正常行驶。我会一直在车外看着车启动。检查结束后,车站负责车辆的司机去吃早餐,我只好把车开到袖手旁观。”

宇通从容上“两会”

8点左右,各站的车辆按照不同的行驶距离依次启动。李正清目送车辆一辆接一辆地离开,然后接到不同车站发来的“启动”信息,赶往袖手旁观人民大会堂附近。

“在天安门广场也有我们的车辆支持人员,他们主要负责机械维修和电气部件。此外,还有两名技术专家在此待命。如果车辆有问题,会有专家来接车处理。”李正清透露:“我的工作就是盯着‘点’,也就是车站和广场。这两个地方一定没有问题。”

宇通从容上“两会”

作为国家“两会”汽车服务支持人员,李正清的工作并不止于此。“我每天晚上回去都得看新闻,尽量不漏掉任何细节。”他说。

“最好的服务就是没有服务”

“一年一度的全国‘两会’是中国政治生活中的一件大事,每一个细节都在聚光灯下。在这样一个庄严的场合,绝对不允许“掉链子”。被选为“两会”汽车并不夸张。宇通产品的卓越品质值得信赖。荣耀和使命并存。我们必须确保服务车不会出错。安全是全国人大和全国人大车辆服务的关键。要求准备工作要尽可能仔细。在我看来,最好的服务是没有服务。换句话说,前期准备工作已经完成,后期准备工作非常容易。”虽然不远处的广场上停着密集的车辆,但与记者交谈的李正清却很放松,很平静:“如果你在前期没有做好准备,如果出了什么问题,你就会像一个消防队员。我们不希望在全国‘两会’车辆安全上如此匆忙,但希望一切都能有条不紊地进行。”

宇通从容上“两会”

为了实现这一目标,宇通的服务人员对车辆进行了几乎严格的检查。“2月6日,宇通开始对服务于全国‘两会’的车辆进行预检验;到2月底,准备工作已经完成,包括司机自检、宇通服务站检查、宇通服务人员检查和车辆管理处检查。在全国“两会”开始后,即使没有全会,没有必要下车,我们也要每天检查车辆三次,即早晚都要检查车辆。此外,我们通过调整机制来提高工作效率。由于全国“两会”车辆涉及多个方面,如会议交通组、运营单位(如BAIC、首汽、心悦等)。),制造商等。,如果没有统一而清晰的信息传播和收集方式,就会导致各说各的现象,产生问题却不知道症结在哪里。目前的运营模式是由各车站运营单位的负责人向各制造商的服务负责人提供车辆情况。比如宇通的情况向我汇报,我会协调相关人员处理。”李正清进一步向记者介绍:“除了严谨和精简的流程,我们还非常重视人性化的服务。例如,根据要求,我们主要通过短信联系对方,而不是打电话,因为当电话响起时,人们的精神会紧张,发送短信的方式也很温和。”

宇通从容上“两会”

“其他工作照常进行”

李正清肩负着为全国“两会”服务的重任,但仍有许多工作要做。

“例如,根据公司的要求,我们应该定期拜访客户并报告相关信息,公司应该对此进行评估;同时,北京现有车辆的维修应照常进行。即使在为全国“两会”服务期间,这些任务也不能耽误。”李正清说:“宇通自2005年第一次被选为‘两会’国家服务车以来,凭借舒适、省油、故障率低、服务能力强等优势,参与的车辆数量逐年增加,我们的日常工作也很充实。作为服务人员,我们应该协调处理各种事务的时间,以提高工作效率。全体会议结束后,车辆离开,处理其他事情。”

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