中小型汽车美容店营业推广方案探讨

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市场周刊随着汽车数量的增多以及汽车美容知识的日益普及，汽车美容市场也受到越来越多人的关注。市场调查表明，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30％以上的低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30％以上的公用高档汽车也会定期进行外部美容养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

一、中小型汽车美容店的现状分析中小型汽车美容店由于投资成本小，专业性不强，利润空间巨大，成为了很多人投资致富的良好选择，其数量也由最初的少数发展到现在的遍地开花，服务范围也由最初的洗车发展到打蜡、抛光、贴膜、汽车内饰装修等一体的多功能汽车美容店。

就各地市场而言，占绝大部分比重的还是中小型汽车美容店。即使一些大规模的汽车美容店也谈不上品牌效应，光靠他们是远远满足不了消费者的需求的。所以，在汽车后市场汽车美容行业的主体力量还是中小型汽车美容店。中小型汽车美容店遍布各个城市的市区及周边，往往每隔数米就能看到一家，方便车主对爱车进行美容养护。一般而言，中小型汽车美容店的消费额度也更容易让顾客接受。因为准入门槛较低，利润空间巨大，很多人都看上了这块肥肉。中小型汽车美容店队伍过于庞大，在行业竞争中逐渐暴露出其诸多不足之处。

一服务项目雷同难以形成独特竞争优势通过调研发现，多家中小型汽车美容店的服务项目基本雷同。但凡是做汽车美容的，都是以洗车为招揽顾客的幌子，把人吸引过来，之后用别的项目去挣钱，这已经形成了一种定律。如此长期发展，对于车主而言，进任何一家汽车美容店都没有区别。对车主进行访谈，问到最近光顾的汽车美容店的店名，80％的车主很难回忆出来，因为这些店都太相似了。

二竞争手段单一难以抢占市场份额非价格竞争手段太过类似，那么剩下来的就只有在价格上做文章了。最简单的操作方法就是你便宜，我比你更便宜。拿洗车来说，每家都想用洗车招揽顾客，于是在洗车上下足功夫，拼命比价格、比赠送、比精细，结果是把洗车做得不伦不类。价格一压再压，同时还送附加服务。但是成本是固定的，每天要给工人工资、付房租、水电费，价格这么低，店主的利润在哪里呢？于是出现了劣质的洗车液、劣质的毛巾、非专业的工人等，大大降低了顾客的消费体验，即使价格便宜，顾客也不愿再来这家店了，真是赔了夫人又折兵。

二、中小型汽车美容店的营业推广方案中小型汽车美容店的威胁主要是来自各中小型汽车美容店内部之间的激烈竞争，如何在众多的中小型汽车美容店中脱颖而出？以下提出一些切实可行的营业推广方案：一各种卡类促销方案本店此次卡类促销优惠分为两类，一类是办理次卡的客户，另一类是办理年卡的客户。通过办卡可以牢牢抓住顾客，不用担心顾客仅来几次就再也不光顾了。具体如下：1、次卡优惠方案目前中小型汽车美容店的洗车收费平均20元每次，可以鼓励车主办理次卡，享受洗车优惠活动。如下表所示：2、年卡优惠方案认真分析中小汽车美容店主要客户群的普遍性需求，进而列出为满足这些需求所对应的服务项目，加上最基本的洗车服务，形成三种等级的年卡，如下表所示：李燕张芳明紫琅职业技术学院经济贸易与应用外语系，江苏南通226000中小型汽车美容店营业推广方案探讨的营业推广方案，使其在激烈的市场竞争中获得稳定的客源，取得良好的发展。

上接第95页业务的银行，也是第一批开展账户金网上交易的银行，走在国内银行黄金业务的前沿。不过在目前竞争日益激烈的今天，越来越多的银行开拓了黄金业务，并在原来传统的实物金、账户金的基础上，增加了各行的特色与创新。建行必须在接下去的工作中，跟紧国内的新动向，创出建行黄金自己的特色，这样才能在黄金业务上更好的抓住客户，巩固建行在银行黄金业务上的地位，占有更多的市场份额。

孙卓艳，女，江苏南京人，东南大学mba在读研究生，现供职于建行江苏省分行南京私人银行；吴昌峰，男，江苏南京人，现供职于建行江苏省分行南京鼓楼支行。

二新老客户接力活动建立顾客档案，甚至从同行处挖掘顾客信息进行资料归档，不断地通过商业信函和打电话等方式与老客户保持感情联络，这样在本店消费过的客人转变成本店的最佳代言人，让老客户不断地为自己消费的汽车美容店做义务宣传，带来新顾客。

中小型汽车美容店由于品牌知名度不高，所以要更多地依赖老顾客的口碑。新老客户接力活动就是基于这个出发点。活动内容是：在本店进行消费的顾客，如果持本店的老顾客的发票，每消费800元，顾客交纳人民币一元钱，可以当场冲抵或返现金100元。如果持其他汽车美容店的发票，到本店进行消费，消费满1000元，顾客交纳人民币一元钱，当场返199元现金。

三建立商务网站，塑造中小型汽车美容店的品牌形象中小型汽车美容店可以通过自己的商务网站，向网友传播汽车美容的基本知识，展示汽车美容店的服务项目，感染和吸引顾客。也可以通过网上问卷的形式，与顾客交流、互动，塑造汽车美容店的品牌形象。至于该网站的推广主要在大型汽车网络平台进行。如汽车之家网站，组织人员在各类汽车论坛发帖子，和汽车之家网站建立链接等形式。

四广泛运用各种媒体发布活动信息中小型汽车美容店亦可以利用网络、报纸、传单、杂志等公共媒体进行宣传推广，可发布本店的主要经营项目和各个活动的时间与优惠信息。具体如下：1、编印、发型a4大小的直邮信函dm传单，根据已经掌握的顾客信息资料，邮寄或在汽车4s店、停车场、餐馆及休闲娱乐场所直接投送。传单的正面是形象推广，反面是核心业务套餐介绍。

2、在当地的交通广播台投放，告知车主们本店的系列活动。

3、通过积赞的方式，比如集齐50个赞可以来店享受免费洗车一次，集齐100个赞可以享受洗车打蜡等基本服务，如果有评论就加赠服务。

结合上面的营业推广方案，中小型汽车美容店可以选择一些适合自身的方案来进行。对于中小型汽车美容店，如何科学地运用营销策略，满足消费者的需求并运用合理的销售策略，是汽车美容店发展的永恒主题，也是其生存和发展的方向。

李燕，女，江苏南通人，讲师，紫琅职业技术学院经济贸易与应用外语系营销教研室教师，新产品投放市场的营销策略研究院级课题主持人，研究方向：营销与策划；张芳明，女，江苏连云港人，助教，南京林业大学硕士研究生，紫琅职业技术学院经济贸易与应用外语系营销教研室教师，研究方向：电子商务。

商务营销◎

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