【检修知识】一辆别克凯越刹车车辆就会向左摆尾

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一辆别克凯越1.6轿车，用户反映，车速50 km/h左右时，只要通过积水路面刹车，车辆就会向左甩尾，已入坑维修5次。在计算机管理系统中查询维修记录后得知，第一个修理工的例行维修解释为正常；用户第二次打电话询问，业务接收正常；第三次用户去维修站做了相应的安全检查，维修技师的检查报告显示正常。第四次回厂检查轮胎偏磨，维修工已经换了位置；第五次，用户路过维修站时，进行临时检查。维修站业务人员询问无碰撞历史后，维修技师检查正常。这次用户反映隧道时，路面有一点积水，刹车跑偏点撞到了隧道壁。因此，用户准备投诉我们的维修站。经与用户协商，用户同意再次到维修站进行维修。在测试故障确实存在后，我回到维修站，将车辆吊起。仔细检查后发现底盘变形，防锈漆脱落严重。更重要的是，左后减震器和左后转向节严重变形。换了减震器和转向部分后，路试显示一切正常。再次与用户沟通后，了解到现在用户所在区域很多道路都在改造。看来这应该是路况不好造成的。于是，我们又和用户进行了沟通，含蓄的告知了用户使用蒸汽车的一些注意事项，用户也比较满意。